Trocas, Devoluções e Reembolsos

Na Editora Curió, respeitamos o seu direito ao arrependimento e buscamos garantir a sua satisfação com nossos produtos. Caso deseje realizar a devolução de uma compra, fique atento às condições abaixo.

Prazo para devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra, conforme prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. A solicitação deve ser feita por e-mail: contato@inaio.com.br, com o número do pedido e a justificativa do cancelamento.

Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso;

• Deve ser devolvido na embalagem original, com todos os seus itens, brindes e acessórios (se houver);

• A nota fiscal ou comprovante da compra deve acompanhar o envio.

Produtos que não se enquadram para devolução:

• Obras personalizadas ou sob encomenda;

• Produtos com selos de proteção rompidos ou sinais de uso;

• Materiais que, por sua natureza, não possam ser reutilizados por terceiros (ex: livros manchados, rasgados ou danificados pelo consumidor).
  

Reembolso

Assim que o produto for recebido e inspecionado, iniciaremos o processo de reembolso. O valor será devolvido em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nossa sede, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.

Caso o pedido tenha sido feito via cartão de crédito, o estorno poderá constar na próxima fatura ou subsequente, dependendo da operadora.

Despesas de envio

O custo de devolução do produto é de responsabilidade da Editora Curió, nós iremos fornecer todas as orientações de postagem para que você nos devolva o produto sem custos.

Pedidos com itens de presente

Se o produto foi recebido como presente e enviado diretamente a você, o reembolso poderá ser feito na forma de vale-presente. Caso o presente tenha sido entregue ao comprador, o reembolso será feito diretamente a ele.

Fale conosco

Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e reembolsos, entre em contato pelo e-mail: contato@inaio.com.br